MYCareサービス

機械の据付から1年間無償のMYCare Startが始まり、立ち上げ時よりフルサポートいたします。2年目からは、生産量やご要望に応じて4種類のサービスレベル MYCare 1～MYCare 4 から選択できます。(※日本ではMYCare1～3)幅広いオプションを備えたMYCareは、あらゆるニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。 

マイクロニックの装置は、お客様のビジネスにとって最も重要な投資となることもよくあります。そこで当社は、各装置が最高の効率で稼働するよう万全の態勢で臨み、熟練したサービス担当者と幅広いサポートネットワークで、常にお客様第一を実現します。また、お客様のビジネスを強化するため、以下の3つの分野に特化してカスタムレベルのサービスとサポートを提供しています。 

·     装置 

すべての装置を常時スムーズに稼働させるために。当社のMYCareサービスプログラムは、お客様のビジネスに合わせてテクニカルサポート、予防保守、サポートレベルを選択できるよう、特別に開発されています。また、据付、アップグレード、スペアパーツでサポートをお求めの場合にもご対応いたします。 

·     専門知識 

生産を最高の効率で実現するための鍵。お客様の拠点や当社のトレーニング施設での教育を通じて、お客様の潜在能力を引き出すお手伝いをします。 

·     プロセス 

私たちは、適正なプロセスを導入し、最適化評価を通じてプロセスの維持を図ることを専門としています。その結果、最適化され収益性の高い運用とワークフローが実現します。 

お客様への付加価値を最大化するために 

·     パフォーマンスベースの予防保守 

データに基づいて部品交換を行うことで、より効率的に部品を使用できるようになります。このようなメンテナンスを実施することにより、問題を事前に特定できるため、予定外のダウンタイムを減らすことができます。 

·     情報源に直結したエンジニアリングの専門知識 

当社は、トレーニング、ベストプラクティス、グローバルサービスネットワークに継続的な投資を行っています。その結果、迅速なトラブルシューティングが可能となります。 

·     継続的な改善 

当社がお客様に提供するのは、メンテナンスと問題解決だけではありません。フォローアップや活動結果に基づくさらなる改善を通じて、お客様の装置を常に完全なサイクルで改善していきます。